Versand

VERSANDRICHTLINIE
Alpine-Orient Trading GmbH
Gültig ab: 16. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle B2B-Bestellungen bei der Alpine-Orient Trading GmbH („Lieferant“) und regelt die Lieferung von landwirtschaftlichen sowie verpackten Waren an gewerbliche und institutionelle Käufer.

2. Lieferbedingungen

Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, erfolgen alle Lieferungen gemäß DAP (Delivered at Place) nach Incoterms 2020.
Alternative Lieferbedingungen (z. B. EXW, CIF, FCA) können auf Anfrage vereinbart werden und müssen in der Auftragsbestätigung ausdrücklich festgehalten werden.

3. Lieferzeiten

Die üblichen Lieferzeiten betragen 5–15 Werktage ab Auftragsbestätigung, abhängig von Produktverfügbarkeit, Herkunft und Zielort.
Saisonale landwirtschaftliche Produkte können aufgrund von Ernte- und Verarbeitungszyklen längere Lieferzeiten aufweisen.
Verbindliche Liefertermine bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung; alle anderen Angaben gelten als unverbindliche Richtwerte.

4. Auftragsabwicklung und Logistik

Bestellungen werden von mehreren Standorten in Österreich sowie über Partner-3PL-Lager abgewickelt.
Der Versand erfolgt über zertifizierte Logistikpartner und kann mehrstufige Transportwege umfassen.
Käufer erhalten nach Versand eine Versandbestätigung sowie – sofern verfügbar – Sendungsverfolgungsinformationen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden individuell pro Bestellung berechnet und hängen von Volumen, Gewicht, Zielort sowie den vereinbarten Incoterms ab.
Sämtliche anfallenden Transport-, Zoll- und Bearbeitungskosten werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
Bei laufenden Lieferverträgen werden die Frachtkonditionen gesondert im jeweiligen Liefervertrag geregelt.

6. Zoll- und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb Österreichs bzw. der EU trägt der Käufer alle anfallenden Einfuhrabgaben, Zollgebühren und Steuern, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Alpine-Orient Trading GmbH stellt die erforderlichen Exportdokumente bereit (z. B. Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis, sofern erforderlich).

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Das Risiko geht mit der Übergabe an den Frachtführer auf den Käufer über (sofern keine DAP- oder vergleichbaren Bedingungen gelten).
Reklamationen bezüglich beschädigter oder verlorener Ware müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung schriftlich eingereicht werden und sind durch Fotodokumentation sowie einen Schadensbericht des Transportunternehmens zu belegen.

8. Höhere Gewalt

Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Hafenüberlastung, Zollverzögerungen, Naturereignisse, Störungen im Transportwesen) werden umgehend kommuniziert. Wir bemühen uns, gemeinsam mit dem Käufer geeignete Alternativlösungen zu finden.

9. Kontakt

Für Versandanfragen:
Tel.: +43 676 661 3561
E-Mail: office@alpineorient.at